易佰科技 筑信以诚，以口碑智链重塑品牌公信力

• Trustpilot 评分低（2.4分）、评论少（24条），形成信任缺口，严重影响购买转化

• 自有邀评邮件打开率不足 5%，触达渠道单一，导致大量产品体验反馈流失，缺乏数据支撑产品优化

• 口碑资产未能融入全营销环节，导致“有口碑无转化”；缺乏专职口碑团队，运营停留在被动应对层面

• Meet Experience 帮助易佰科技接入 Trustpilot 认证评论系统，建立权威背书和真实溯源机制，迅速提升品牌公信力

• Meet Experience搭建了智能分发矩阵，将邀评和好评信息全渠道渗透，显著提高了邀评触达效率和邮件回复率。

• Meet Experience构建了数据驱动闭环，通过“情感雷达”智能驾驶舱将口碑资产融入营销触点，实现口碑监测到产品优化的正循环。

• 信任基建工程：重塑品牌公信力
  面对 Trustpilot 评分低的信任危机，Meet Experience 启动了“信任基建工程”。我们协助易佰科技接入了 Trustpilot 认证评论系统，通过“权威背书”和“真实溯源”机制，确保每一条评论都来源于真实订单。具体执行上，团队打通了 Shopify 订单系统与 Trustpilot API，实现了 100% 评论真实性验证（Verified Reviews 标识），杜绝虚假好评。同时，这种打通机制使得运营团队可以快速识别“负面的真实差评”，ME 帮助易佰科技在第一时间响应用户关切，实现了从“口碑监测”到“产品优化”的正循环，迅速建立起国际化的信任标杆。
  
• 智能分发矩阵：全渠道渗透口碑价值
  为解决邀评触达效率低下和口碑资产未融入营销的问题，Meet Experience 搭建了“智能分发矩阵”，将好评价值渗透到用户决策的全链路。具体执行上，我们打通了广告投放系统与 Trustpilot API，自动生成带有“实时评分徽章”的广告素材，在消费者点击前就建立信任。在营销邮件中，团队结合 NLP 情感匹配算法动态插入场景化内容，例如在宠物零食购买后自动呈现相关真实评价，增强说服力。此外，通过自动化内容抓取系统将好评形成“好评瀑布流”，在社交媒体同步展示，并在官网关键转化节点嵌入高分评价模块，有效提升了最终下单信心。
  
• 数据驱动闭环：搭建口碑智能驾驶舱
  为将口碑管理从“被动应对”升级为“智能驱动”，Meet Experience 构建了“数据驱动闭环”。我们帮助易佰科技搭建了口碑智能驾驶舱，作为“情感雷达”，实现了对情感走势、负面评价预警和需求热点的实时监测。通过数据洞察用户需求偏好，推动了产品和服务快速优化，形成反馈闭环。更重要的是，Meet Experience 将 Trustpilot 上的好评互动融入营销触点，从产品开发邮件到网络广告，构建了一个全方位、多渠道的信任网络，确保口碑的信任价值在消费者决策关键节点发挥作用，打破了“有口碑无转化”的运营断层。
  

• 品牌信任度提升

  评分提升175%，从 2.4 分实现质变，完成从 “Poor”到“Excellent” 的跨越。

• 评论数量提升 41 倍

  形成强有力的信任支撑。

• 运营效率与数据反馈

  邮件回复率提升 24%，大幅增强了用户主动分享意愿。

• 行业影响

  为宠物用品出海品牌提供了“公信力建设范本”， 推动行业从“流量驱动”向“信任 + 数据双轮驱动”升级，建立长期竞争力。

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