亚马逊、京东、环球易购等大平台在中国跨境电商大会谈出口市场

2015年第五届中国跨境电商大会暨海贸会年会上，海外互联网平台广告代理商——飞书互动公司（www.meetsocial.cn）主办的出口电商专场沙龙全程火爆，小小课堂吸引到来自全国各地的电商行业从业者满满聚集，沙龙活动最后连站位都没有！完全不同于很多活动参与人员提前离场的常见现象，这场出口电商沙龙从晚上七点半到十点整，舞台上精彩讲演、舞台下聚精会神，足足两个半小时，直到最后问答环节结束，现场公众还不想离开。

中国跨境电商大会暨海贸会年会出口电商沙龙的最后问答环节

飞书互动公司联合来自京东国际、亚马逊电商、环球易购、择尚科技、万方网络等业界专家大佬，利用两个半小时的沙龙时间和议程安排，连续分享行业最前沿和最热门的主题内容，大到海外市场和行业前景的前瞻性见解，小到一个营销推广案例的操作指南，宏观的、全局的、精细的、干货的，都完整呈现了！参加沙龙的从业人员和小伙伴们评论说：“这场出口电商沙龙真是聚集了业界最聪明的头脑！”，“谁不想抓住这个机会，多多向跨境电商专家学习一点行业干货呢？”“对话碰撞思想，分享联系实际，还有一对一答疑解惑的互动环节，收获太大了！”

希望飞书互动公司的这篇出口电商沙龙活动回顾文章能帮助跨境电商行业的小伙伴把里面提到的干货尽快运用到真实的营销推广运营工作中，早日实现海外市场的高效开发和有效开发。飞书互动以后将陆续分享活动当天的对话实录，方便没有到场的跨境电商从业人员也能学习，实践公司帮助中国企业成功出海的口号——从这里遇见你的全球客户！

国内大厂的跨境电商市场开发经验

行业前景：现在到底是机遇还是挑战？

“传统制造业发展情况趋于稳定，然而这个稳定不是好现象，是趋势下降的稳定。能不能由传统制造业出口转向电商出口，对于他们来说也许是一条可能的转型路径。”跨境电商市场规模的复合年增长率高达38.9%，如果按照这个增速计算，两三年就可以翻番。所以，整个跨境电商行业现在发展得非常快速而且火爆！

京东国际副总裁陈欣在出口电商沙龙活动的讲演主题是谈谈对行业和市场的看法

变革！跨境电商行业三个变化趋势

第一个变化趋势是由行业价格战演变为综合实力竞争。价格战已经让很多人活不下去，整个跨境电商应该打造一个生态链，包括了仓储物流、金融服务、技术创新等等，跨境电商未来应该是一个综合实力的竞争，不仅仅是打价格战。

第二个变化趋势是技术驱动电商进入新型发展阶段。未来可能通过很多人工智能技术应用解决方案，带动新一轮跨境电商行业大变革，比如虚拟现实技术、机器学习技术都等等，会改变线上线下流量入口，甚至改变整个国际消费场景。

第三个变化趋势是大数据成为推动整个跨境电商行业发展的新动力，应用场景有海外行业分析、市场洞察、用户画像研究、智能选品、精细化运营、自动内容创意、效果分析和优化策略等等。

具体市场策略是什么？怎么去做开发？

“京东目前想通过打造本地化生态链，建设具有海外地方特点的跨境电商业务。所以我们看到消费体验在于产品、用户、流量、支付、客服，这些都做完，用户粘性非常高。”京东国际副总裁陈欣总结说，“传统企业主需要做的就是做好自己的产品，产品是真正核心，互联网电商只是一个卖货渠道，如果产品做不好，最后只会得到消费者反馈产品不好，这些客户就会流失。”

跨境电商向全球输出中国商品质量

出口电商沙龙的圆桌会议环节以“中国质造，货通全球”为主题，讨论当前跨境电商行业和市场整体形势下怎么避免产品同质化和打价格战、怎么从传统生产制造业转型、怎么营销推广引流获客、怎么发现新兴市场机会等常见经营策略问题的解决方案。参与圆桌论坛的跨境电商行业专家有飞书互动华南总经理陈勇、择尚科技联合创始人李昊、亚马逊高级招商经理曾健炜、环球易购副总裁何谷等人。

价格差时代不在，出路在哪里？

“价格优势不再明显，可能会转移到其他更加多元化的竞争因素，比如说产品质量、售后服务等等。”

“全球购物产业链环节现在并不是一个单一的产品搜索和买卖，整个环节都充满乐趣，从一开始发现产品到中间下单购买，再到后面产品到货的体验分享，如果价差优势差距缩小，从互联网用户体验全流程的扩展会作为未来一个优势。”

“价格这个东西，我们把整个消费者市场分为三个板块，高端市场、中端市场和低端市场。越往上走，越打价格战，脱离后，一分钱一分货，进入另一个市场，其实空间还是很大的。”

怎么破解又爱又恨的价格战？

“价格战很难避免，我们能不能找到价格战之外的差异化地方，第一，就是自己销售的产品；第二，营销方式是否一定跟别人一样；第三，是否有一套独立的会员、售后、风控体系，当整个流程有很大乐趣时，用户不会那么在意价格。”

“选择好竞争对手和选择好产品，如果要打价格战一定要健康打，少部分的产品参与价格战，剩余其他的产品能赚钱。”

“如果自己的产品跟别的竞争产品没有特别大差距，你是否可以在品牌方面突出产品特点和特性？对于非标品就要做差异化，差异化能够让你变得独特，同时从简单的同质化竞争中跳出来。”

从左到右依次是飞书互动华南总经理、择尚科技联合创始人、亚马逊高级招商经理、环球易购副总裁

传统企业能吃跨境电商饭吗？

“中国传统企业最大优势肯定是供应链这一端。如果是一个传统企业，建议销售放在亚马逊第三方平台，你的品牌宣传和客户关系维护可以放在Facebook平台，以及企业形象、2B生意可以放在官网，这是比较好的结合。”

“传统工厂和OEM工厂有实力为什么不走出来？你们是代工、知名品牌代工，可能整个盘子会做大，可以把中国好的生产制造变成一个实物产品。

“对于传统行业涉足跨境电商，有几个建议：第一，互联网走得好的产品和线下走得好的产品是有区别的，要注意到线下和线上的热卖产品有一定差异性；最好集中资源做出一款好产品，这个产品目标不是为了赚钱，就是为了打品牌；还有新兴品牌一定要做口碑营销。”

怎么看待跨境电商流量获取？

“我们靠时尚博主获得了第一桶金；到中期要寻求更加稳定的付费流量，我们开始做谷歌推广；到2014年年末的时候，我们从同行各方面了解到一些情况，Facebook等社交流量在跨境女装电商行业这块爆发得非常明显，所以我们在2014年底开始重点做这个渠道，现在Facebook已经成为我们整个网站最大的流量渠道，国外社交流量渠道对跨境女装生意很有用。”

“初创公司从最便宜的流量，一定要找到ROI最高的流量。ROI整体来说是很重要的，每一个做互联网的不可能不考核ROI，这是很精细化、数据化的投放，跟传统渠道区别很大。”

“对于第三方跨境电商平台，站外和站内有两个阶段。刚进来做好抬头和图片，进一步尝试做站内CPC付费点击。这块做到以后需要做站外推广。一方面要利用好第三方平台的活动日以及一些平台产品的商机和优势，站内站外都尽早准备；另一方面，瞄准第三方平台新拓展的新兴市场。”

市场竞争激烈，怎么找新兴机会？

“现在中国跨境电商总量和全球电子商务总量相比，还是很小。所以对于我们自己的个体玩家来说，远远没到天花板。至于新兴市场，从我们的角度来说，中东是一个很不错的市场，因为中东的客单价非常高。另外东南亚、香港和台湾市场也很不错。”

“我对于新兴市场有三点看法：第一，时间点很关键。如果有新市场，无论哪一个平台，无论亚马逊或者其他网站，都有政策倾向和资源扶持，这个试水时间点可以赶紧试一试。 第二，选品。第三，本土化。”

“选择市场的东西是这样的，对于普通中小企业来说，更多是看重自己优势是什么，发挥自己优势，不用跟着别人，觉得哪个市场好，什么平台好就做，一定要找到自己的优势，这是对创业者或者小型企业最重要的一点。”

Facebook怎么为中国品牌和电商卖货？

飞书互动公司华南总经理陈勇在出口电商沙龙上介绍Facebook怎么为跨境电商做营销推广运营

为什么选择Facebook网络社交媒体平台？

数据显示，Facebook网络社交媒体平台是跨境电商行业的第一大社交流量来源。全球127个国家和地区主流社交网络都是Facebook，平台总共有14亿活跃用户，覆盖75%的移动端设备。如果想要抓住移动互联网市场机会，不管通过适合移动设备的M站点，还是通过移动设备原生的APP应用软件，一定需要让用户在移动设备上了解你的生意，Facebook平台用户粘性和用户体量会成为你的一个重要营销工具。

Facebook平台能为跨境电商做什么？

Facebook网络社交媒体平台可以帮助跨境电商公司、企业、机构和厂家做到三点：第一，快速建立品牌、产品和服务认知；第二，直接促进客户沟通和产品销售机会；第三，培养客户忠诚度和品牌忠诚度。

如何根据销售漏斗投放Facebook广告？

“我们开拓海外市场绝大部分是陌生用户，想把陌生用户最终变成买单用户，肯定是希望一层一层对用户进行筛选：第一步，先把广泛的潜在用户放到我的营销漏斗中来；第二步，把不了解的用户变成了解的用户；第三步，把有兴趣的用户最后变成消费用户；最后把消费用户变成忠实客户。”

“在营销漏斗或销售漏斗的每个阶段，Facebook平台都有类型适合的广告产品支持这个阶段的广告投放策略。”

“事实证明通过营销漏斗来做广告投放，比直接向一个人群天天推送“买这个今天促销”的效果要好很多。Adaptly公司联合Facebook公司的调查研究报告认为：相较于目标单一的号召式广告推销，根据营销漏斗有步骤地开展广告推广活动可以促进观看量增加87%、注册量提升56%。”

推荐跨境电商公司使用Facebook平台销售漏斗指导各种类型的Facebook广告投放

跨境电商如何通过社群运营吸粉？

2015年中国跨境电商大会暨海贸会之出口电商沙龙的最后一个专家分享环节是万方网络公司首席人力资源官（CHO）何学来和飞书互动公司运营总监黄大富分享跨境电商运营粉丝群体的解决方案。

为什么选择品牌国际化战略？

“跨境电商行业已经从价格战 、流量战走向更高层次的粉丝战，从业人员开始越来越关注粉丝经济，而粉丝战已经走向品牌化之路，不是任何一个企业都可以打粉丝战的，只有企业经营好品牌，才能进入粉丝大战。”

“推荐中国跨境电商公司都要往这个方向转型发展或持续优化，但是这个过程比较辛苦，现在还有时间准备和慢慢做起来，有这种理想就行。”

万方网络首席人力资源官和飞书互动运营总监分享跨境电商运营粉丝群体的解决方案

前期怎么从零到一吸引粉丝？

“第一：不存在零粉丝数量，现有客户就是我们的粉丝，好好激活、好好服务，这是第一步要做的。”

“第二：是要想想你们的品牌和产品需要什么样的粉丝群体，你们要给他们搭建一个家，让他们交流、为他们服务。”

“第三：策划活动时要想办法激活这些粉丝，让粉丝主动帮忙做品牌传播，把他们身边的弱关系和强关系转化成新用户和粉丝。”

做营销活动有什么通用规则？

“首先要做好营销策划，无策划不营销。做营销活动前要从头到尾做成流量闭环，想清楚所有流程环节，比如到底需要通过这个活动引导粉丝做什么任务。”

“另外，营销活动规则一定要简单易懂而且容易传播，这是跨境电商客户的人群画像决定的。”

话题内容更新怎么优化分配？

“目前还没有一个现成答案，经验规则是大约40%比例的内容话题必须跟我们的产品、品牌直接相关，30%到40%左右跟我们的行业热点、产品信息、资讯信息相关，20%-30%左右有一些社会热点，或者粉丝群体平时关注的社会热点或者最新消息……有时候是一些恶搞的东西，但是必须要有底线。”

出口电商沙龙活动结束后的行业交流互动和集体照片

飞书互动公司简介

飞书互动（MeetSocial）是脸书公司（Facebook）官方授权的第一家中国区一级代理商和独立广告公司，专业服务中国企业出海使用购买Facebook社交网络等国外媒体资源平台流量的精准投放引流获客方式快速推广自己的产品和服务价值，开发海外目标客户群体。公司现在管理300多家中国跨境机构客户的近5000个数字广告营销账户，有大量综合项目实操经验和国际品牌运营人员。

飞书互动的大客户涉及跨境电商、游戏、应用软件、教育、旅游、传媒、航空等各个行业，特别在游戏出海赛道支持深度洞察全球玩家习惯和市场发展特点，为几百家中国游戏公司提供市场分析、运营方案、优化策略、媒介投放等海外数字营销服务。公司2013年成立，总部在上海，分公司在北京和深圳，业务分布中国重要城市。